Gyakran Ismételt Kérdések
1. Mennyi idő amíg megérkezik a rendelésem? Raktáron vannak a termékek?
Igen, minden termékünk raktáron van, azonnal tudjuk szállítani. A rendelés leadásától számítva átlagosan 2-3 munkanap a szállítási idő, de ez jelenleg függ a futárcégek terheltségétől is. (hétvégi és ünnepnapok nem számítanak bele)
2. Van Rock Inferno / Xtreme Shop üzlet? Át tudom venni személyesen is a rendelésemet?
Igen, üzletünket 1066 Budapest, Teréz körút 6. szám alatt találod (az udvarban balra)
3. Az üzletben csak a webáruházban megrendelt termékeket tudom átvenni?
Nem, üzletünkben személyesen is tudsz válogatni minden termékünk között.
4. Nem tudom kiválasztani a kívánt méretet.
Ha a legördülő menü nem tartalmazza az általad kívánt méretet, az azt jelenti, hogy az adott termék jelenleg elfogyott, tehát nincs raktáron. Ezért nem engedi a rendszer megrendelni.
A kifogyott termékeket lehetőség szerint igyekszünk pótolni.
Látogass vissza később vagy kövess minket Facebookon, ahol folyamatosan értesülhetsz újonnan érkező termékekről.
5. Milyen méretet válasszak?
Az oldalunkon található mérettáblázatban ITT választhatod ki a megfelelő méretet, az adatok a gyártó által megadott méretek, +/- 2,5cm eltérés előfordulhat.
Kérünk, hogy a helyes méretválasztáshoz mindig vedd figyelembe ezeket a centis adatokat.
Fontos a pontos méret? Keress minket elérhetőségeink bármelyikén és pontosan lemérjük számodra az adott terméket!
6. Rendelésnél elrontottam a méretet/darabszámot/címet, mit tehetek?
Ez esetben a lehető leghamarabb jelezd nekünk a problémát az info@rockinferno.hu e-mail címen vagy a +3620 289-02-96-os telefonszámon, és segítünk a módosításban.
7. Leadtam a megrendelést, de utólag találtam még olyan terméket amit szeretnék megrendelni, hozzá lehet tenni?
Ha a rendelésedet már átadtuk kiszállításra, akkor plusz terméket már nem áll módunkban a csomagba tenni.
Ha még nem vitte el a futárcég a rendelésed, akkor természetesen szívesen segítünk, hogy kiegészíthesd a rendelésed.
Írj nekünk az info@rockinferno.hu e-mail címre vagy keress minket a +3620 289-02-96-os telefonszámon, és a lehető leghamarabb válaszolunk a kéréseddel kapcsolatban.
8. Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási díjak 1200 Ft és 1950 Ft között mozognak, attól függ, hogy házhoz, postára vagy automatába kéred a csomagot.
9. Mikor érkezik a csomagom?
Minden raktáron található termékünk néhány munkanapon belül átvehető, a futárszolgálatnak általában hétköznap 10 óráig adjuk át a csomagokat, a rendelésed leadását követően emailben folyamatosan tájékoztatunk a rendelésed állapotáról, illetve amikor átadjuk a csomagot a futárszolgálatnak.
Ezt követően a futárszolgálat fog tájékoztatni a csomag érkezéséről. A rendelhető termékek beérkezése 5-10 munkanap.
10. Nem tudom átvenni a csomagot a megadott időpontban, mit tehetek?
Két alkalommal kísérli meg a futárszolgálat munkatársa a kiszállítást, ezt követően PostaPonton lesz lehetőséged átvenni a csomagot, erről külön értesítést küldenek majd.
11. Mi történik ha nem veszem át a csomagot/mégsem kérem a megrendelést?
Ha meggondolod magad a rendeléseddel kapcsolatban, azt a lehető leghamarabb jelezd nekünk, mielőtt még átadnánk a csomagot a futárszolgálatnak, de semmi esetben ne a rendszerüzenetekre írj válaszként. Írj nekünk az info@rockinferno.hu e-mail címre vagy keress minket a +3620 289-02-96-os telefonszámon.
Ha már úton van rendelésed a futárszolgálat a cégünkkel fizetteti meg a szállítási díjat és a visszakézbesítési díjat, ebben az esetben a felmerülő költségeket áthárítjuk a megrendelőre és e-mailben értesítünk a további részletekről.
12. Nem lett jó a megrendelt termék mérete, mit tehetek?
Kérjük minden esetben vedd figyelembe a mérettáblázatot. Az adatok a gyártó által megadott méretek, +/- 2,5cm eltérés előfordulhat.
A tévesen kiválasztott méret miatti csere esetén a visszaküldés költsége téged terhel, a megfelelő méretű termék szállítási költségét pedig átvállaljuk, a visszaküldés előtt vedd fel velünk a kapcsolatot.
13. Nagyon tetszenek a megrendelt termékek, hol tudok a jövőben tájékozódni az újdonságokról?
- Iratkozz fel hírlevelünkre a föoldalon vagy keress minket Facebookon.